如何做出真正的品牌記憶點？讓客人願意回頭，生意才開始好轉｜北投之家整合行銷

沒有品牌記憶點，生意只會越做越累

很多老闆其實都有同一種感覺：明明很努力在經營，曝光、活動、廣告一樣沒少，但生意卻始終沒有真的輕鬆過。成交越來越依賴新客，每一筆收入背後，都是重新付出的行銷成本；老客戶留不下來，今天有人來、明天就消失，營收永遠在原地打轉。更現實的是，當品牌沒有被記住，客人腦中沒有你的位置，最後能比較的只剩價格，談判空間自然越來越小。這不是經營不夠用心，而是缺少一個能被累積、被記住的關鍵結構。

真正讓生意變得困難的，往往不是市場不好，而是品牌沒有形成記憶點。當顧客來過一次卻想不起你，下次有需求時自然不會回頭，所有行銷就只能不斷重來。再多努力只會換來更多疲勞，而不是成長。很多人一直在找「讓生意變好的方法」，卻忽略了最根本的一件事：如果品牌沒有被記住，所有行銷都只是在消耗。唯有建立真正的品牌記憶點，讓顧客願意回頭，生意才有機會從勉強撐著，走向開始好轉。

如何做出真正的品牌記憶點？先避開多數人踩過的坑

曝光不等於記憶，很多品牌一開始就想錯

很多品牌一開始做行銷時，最常犯的錯，就是把「被看到」當成「被記住」。廣告有曝光、貼文有觸及，就以為品牌已經開始被建立，但實際上，這只是讓人短暫看到你，並不代表他腦中留下任何印象。對消費者來說，每天看到的品牌太多了，如果沒有一個明確理由，曝光很快就會被下一則內容取代。

當曝光沒有連結到清楚的定位與感受，行銷就會變成一次性的消耗。今天看到你，明天就忘記你，後天再看到你，依然沒有印象。這也是為什麼很多品牌行銷做得很勤，卻始終感覺生意沒有真的往前走，因為問題不在曝光量，而在一開始對「記憶」這件事的理解就錯了。

品牌記憶點不是包裝，而是被記住的理由

不少人以為品牌記憶點就是 Logo、顏色、口號或視覺設計，但這些其實都只是外在包裝。真正讓客人記住你的，從來不是你長什麼樣子，而是「你為什麼存在」。當客人回想起某個需求時，會不會自然想到你，關鍵在於你是否提供了一個清楚、好理解、又和別人不同的理由。

如果品牌只停留在表面包裝，記憶點會非常薄弱。客人可能覺得你看起來不錯，但不會知道為什麼要選你。相反地，當品牌清楚說出自己解決的是什麼問題、適合誰、差異在哪，這個理由就會慢慢在客人心中累積，變成下次做選擇時的第一個選項，而不是眾多選項之一。

當客人想不起你，行銷再多都只是消耗

當品牌沒有被記住，所有行銷行為都會變得很累。每一次曝光、每一次活動、每一次廣告，都像是重新開始，因為客人並沒有帶著記憶回來。這種狀態下，行銷只是在不斷補新客的洞，而不是累積老客戶的信任，時間一拉長，成本自然越來越高。

更現實的是，當客人想不起你，就只能靠價格被選擇。沒有記憶點的品牌，很難談價值，只能被放在比較表裡。這也是為什麼很多老闆會覺得自己已經很努力，卻始終看不到成效，因為在沒有品牌記憶點的情況下，行銷做得越多，消耗反而越快，生意自然也就卡住了。

讓客人願意回頭，生意才開始好轉的關鍵原因

客人回頭，從來不是感情問題

很多老闆會以為，客人不回頭是因為不夠喜歡、不夠感情、沒有建立關係。但實際上，大多數客人不是不喜歡你，而是回去之後就沒有再想到你。生活裡選擇太多，品牌如果沒有留下清楚的位置，就很容易被新的選項取代，這不是感情問題，而是記憶問題。

客人會不會回頭，關鍵在於「下次需要時，你會不會被想起來」。如果品牌沒有讓人一想到某個需求就聯想到你，那就算第一次體驗不差，也很難自然回來。品牌記憶點不是用來感動人，而是用來在關鍵時刻被想起，這才是回頭的真正原因。

沒有品牌記憶點，顧客只會來一次

當品牌沒有記憶點，顧客的行為通常很一致：來一次、買一次、用完就結束。不是因為不滿意，而是因為沒有理由再回來。市場上同類選擇太多，只要你沒有被清楚記住，下一次出現需求時，顧客自然會重新搜尋、重新比較。

這也是為什麼很多生意看起來「一直有人來」，但營收卻沒有累積。因為每一筆成交，都是重新付出行銷成本換來的。沒有品牌記憶點，就沒有延續性，生意只會停留在一次性交易，無法真正形成循環，更談不上如何讓生意變好。

回頭客，才是生意能放大的起點

真正能讓生意開始好轉的，從來不是新客變多，而是回頭客開始出現。因為回頭代表信任已經建立，選擇成本已經降低，後續的溝通、成交、推薦都會變得更容易。這時候，行銷不再只是花錢換曝光，而是能累積的資產。

一旦回頭客比例提高，生意就會出現明顯差異：成交變穩定、價格比較變少、客戶關係拉長。品牌記憶點的價值，就在於讓顧客不用重新思考就選擇你。當回頭開始發生，生意才真正具備放大的條件，而不是一直原地踏步。

為什麼品牌做了，卻始終沒有記憶點？

品牌記憶點不是「做很多」，而是「被留下」

很多品牌會以為，只要曝光夠多、內容夠勤、活動夠頻繁，自然就會被記住。但實際經營後才發現，做得越多，反而越累，因為客人來過一次之後，並沒有真正把品牌留下來。問題不在於你沒有做事，而是在於你做的事情，沒有在顧客心中形成任何停留點。當所有行銷只是「經過」，卻沒有「留下」，再多努力都只是消耗。

真正的品牌記憶點，不是累積多少次曝光，而是顧客在某個時刻，會不會主動想起你。這個「被留下」的過程，往往來自清楚的定位、一致的訊息，以及長期重複出現的價值感受。如果顧客對你的印象每次都不一樣，那就很難留下任何記憶。品牌不是做給自己看，而是要讓對方記得住，這才是關鍵。

順序錯了，品牌再努力都不會被記住

很多品牌一開始就急著做廣告、發內容、衝曝光，卻沒有先想清楚「為什麼客人要記得你」。當順序一開始就錯，後面做再多事，都只是補救。品牌記憶點不是最後才補上的東西，而是應該一開始就存在於整個策略裡。如果沒有先確立清楚的核心價值，後面的行銷行為只會越來越混亂。

正確的順序，應該是先讓品牌有清楚的位置，再透過行銷去放大這個位置。但多數品牌是反過來做，先做行銷，卻沒有品牌基礎，結果就是顧客看過、滑過、用過，卻想不起來。這也是為什麼很多老闆會覺得自己「什麼都做了」，但效果始終有限，問題其實不在努力，而在順序。

沒有結構的行銷，很難產生記憶

如果行銷只是零散的發文、短期的活動、臨時的促銷，那很難累積出任何品牌記憶。因為顧客每次接觸到的都是不同訊息，沒有一條主線可以串起來。這種沒有結構的行銷，看似很忙，但對顧客來說只是片段資訊，很快就被其他品牌取代，自然也不會留下印象。

真正有效的品牌行銷，需要一個可以反覆被看見、被理解的結構。當顧客在不同時間、不同平台，接觸到的都是同一個核心概念，記憶才會慢慢累積。品牌記憶點不是靠一次感動，而是靠長期一致。只要結構不清楚，行銷再勤勞，都很難在市場中留下真正的位置。

沒有品牌記憶點，對生意造成的 3 個實際影響

客人來過就走，營收無法累積

當品牌沒有記憶點，最直接的結果就是客人「來過一次就算了」。他不是不滿意，而是沒有任何理由再想起你。對客人來說，你只是眾多選項中的其中一個，下次有需求時，腦中第一個浮現的，不一定是你，而是剛好被看到的那一家。久了之後，你會發現生意一直在重複做同一件事：拉新客、成交、結束，然後再從零開始。

這種狀態最大的問題，不是單筆生意賺不賺，而是營收無法累積。沒有回頭客，就沒有穩定的基本盤，每個月的收入都充滿不確定性。你可能會覺得自己一直在忙、一直有成交，但一年過去，數字卻沒有真正往上走，因為所有成果都沒有被留下來，只是一直在原地打轉。

行銷越做越累，效果卻越來越短

沒有品牌記憶點的行銷，很容易變成一種消耗戰。每一次曝光、每一波活動、每一則廣告，都像是在「臨時拉人進來」，效果來得快、走得也快。你會發現，只要行銷一停，詢問就少；只要預算一縮，業績就掉，因為這些行銷並沒有累積成品牌記憶。

久而久之，行銷會變成一件很累的事。不是因為不會做，而是做了卻留不下來。團隊開始疲勞，老闆開始懷疑行銷到底有沒有用，但真正的問題其實不是工具或努力不夠，而是缺乏一個能讓客人記住你的核心。當行銷沒有被轉化成記憶，它就只剩下短期效果，越做越辛苦。

價格被比較，品牌價值逐漸消失

當品牌沒有記憶點，最後一定會走到「只能比價格」這一步。因為在客人心中，你和其他同類型品牌沒有明顯差別，他自然會用最簡單的方式做選擇，那就是價格。不是因為你不夠好，而是你沒有被清楚記住為什麼值得選擇。

一旦進入價格比較，品牌價值就會慢慢被磨掉。你可能會為了成交而降價，為了競爭而讓利，但長期下來，利潤空間越來越小，經營壓力卻越來越大。這也是為什麼很多老闆會覺得生意越做越辛苦，卻說不上來問題在哪，因為品牌記憶點一旦不存在，價格就會成為唯一的決定因素。

品牌記憶點，不是短期操作，而是長期結構

真正的品牌，是不用一直提醒的

很多品牌會有一個錯覺，以為只要不斷提醒客人「我是誰」「我在做什麼」，品牌就會被記住。但實際上，真正被記住的品牌，反而不需要一直出聲。因為客人心中已經有一個清楚的位置，知道你代表什麼、適合在什麼時候出現。這種記憶不是靠重複曝光累積，而是來自每一次接觸都符合期待，久了自然就留下印象。

如果一個品牌必須不斷強調自己、解釋自己，往往代表結構還沒建立完成。客人每次都要重新理解你，就不可能形成穩定記憶。真正的品牌，是當客人有需求時，第一時間就會想到你，而不是滑過一堆選項後才勉強想起。這樣的狀態，來自長期一致的定位與經驗累積，而不是短期操作。

記憶點來自一致，而不是一直換

很多企業在生意不順時，第一個反應就是「是不是該換一個說法、換一個方向、換一個包裝」。但品牌記憶點恰恰相反，它不是靠變化製造新鮮感，而是靠一致累積熟悉感。當每一次看到你、接觸你、使用你，感受都差不多，記憶才會慢慢堆疊起來。

一直更換定位、主打、風格，短期看起來好像很努力，但對客人來說反而更難記住。今天你是專業，明天你是親切，後天又變成優惠導向，客人腦中沒有一個穩定標籤，自然不會留下深刻印象。品牌記憶點的建立，本質上是一種耐心工程，需要時間與持續，而不是頻繁翻新。

沒有結構的品牌，很難被信任

品牌如果只有表面呈現，卻沒有清楚結構，不只客人難以信任，搜尋引擎同樣也看不懂你是誰。在現在的環境下，品牌信任早已與 SEO排序 緊密相關。沒有結構的品牌，內容零散、主題混亂，很難在搜尋結果中長期站穩位置，自然也就少了被反覆看見與記住的機會。

當品牌結構清楚，內容圍繞同一核心反覆累積，搜尋引擎與使用者都會慢慢建立信任感。這種信任不是靠一次爆紅，而是靠長期一致的訊號傳遞。沒有結構的品牌，行銷做得再多，都像是一次性消耗；有結構的品牌，才能在SEO與市場心智中，同步累積真正的品牌記憶點。

品牌記憶點如何被放大？行銷顧問的關鍵角色

整合行銷不是操作，而是設計記憶

很多人一提到整合行銷，第一個想到的還是「做很多事」：發文、投廣告、拍影片、上平台。但實際上，這些都只是操作層面，並不等於整合。真正的整合行銷策略，核心從來不是做多少，而是每一個行銷接觸點，有沒有在幫品牌留下同一個記憶。如果今天客人看到你的廣告，明天看到你的內容，後天接觸你的服務，感覺卻完全不一樣，那就算做再多整合，記憶也留不下來。

整合行銷的價值，在於事前就把「要讓客人記住什麼」設計好，而不是事後再補救。這也是為什麼很多品牌行銷越做越累，因為每個階段都在重新開始，沒有延續。當整合行銷策略是以「記憶設計」為出發點，行銷才會開始有累積效果，而不是一次一次消耗預算與精力。

品牌記憶點，需要被系統化放大

品牌記憶點不是靠一次成功活動就能放大，而是必須被系統化累積。很多品牌曾經短暫被記住，但很快又被市場遺忘，原因不是市場太快，而是沒有把記憶點放進系統裡。當內容、曝光、搜尋、轉換彼此之間沒有連動，記憶就只停留在當下，無法延續到下一次接觸。

系統化的關鍵，在於讓客人每一次遇到品牌，都在強化同一個印象。無論是搜尋看到的內容、社群上的觀點、實際接觸到的服務方式，彼此都要互相呼應。當品牌記憶點被放進系統中，它就不再依賴單一平台或單次曝光，而是能在不同場景中反覆出現，慢慢在客人心中站穩位置。

顧問存在的價值，是避免品牌走錯路

很多品牌不是不努力，而是一路都走在錯的方向上，等發現問題時，時間與資源已經耗掉大半。這正是品牌行銷顧問存在的真正價值。顧問不是來幫你多做事情，而是協助你在一開始就判斷：哪些事值得做，哪些事做了只是在消耗。尤其在品牌記憶點的建立上，一旦方向錯了，後面做再多，都很難補救。

品牌行銷顧問的角色，是站在品牌長期發展的角度，幫你避開那些「看起來有效、實際卻留不下來」的選項。透過整體結構與路線的規劃，讓品牌每一步都朝向累積，而不是重來。當顧問介入得越早，品牌走冤枉路的機率就越低，品牌記憶點也才有機會被真正建立起來。

品牌行銷顧問呂鴻昇，如何幫企業打造記得住的品牌

讓品牌不再只剩價格能被比較

很多品牌會卡在一個很現實的狀態：產品不差、服務也有用心，但最後客人只問一句「有沒有比較便宜」。這通常不是因為你真的賣得貴，而是客人心中沒有其他判斷依據。當品牌沒有被記住，價格就會變成唯一能被比較的標準，久了你只能靠折扣換成交，利潤自然越來越薄。

品牌記憶點存在的價值，就是幫你把比較的焦點，從「多少錢」拉回「為什麼是你」。當客人知道你跟別人不一樣、知道你解決的是什麼問題、也知道你適合什麼樣的人時，價格就不會再是唯一選項。這不是話術，而是品牌在市場上真正站得住的位置。

把品牌記憶點轉成長期優勢

很多人以為品牌記憶點只是行銷用的標語或包裝，但真正有用的品牌記憶點，是可以一直被累積的。它會出現在客人搜尋時、比較時、再次需要時，甚至在朋友聊天時被自然提起。這種記憶不是一次活動造成的，而是長期經營後留下來的結果。

當品牌記憶點被建立起來，它會慢慢變成你的長期優勢。你不需要每次都重新解釋自己是誰，也不用每一筆生意都從零開始說服。久了你會發現，成交變得比較順、溝通成本降低，因為客人心中早就有一個「為什麼要選你」的答案。

讓顧客記住你，而不是只看到你

曝光很容易被看到，但被看到不等於被記住。現在的市場每天充滿各種訊息，客人可能看過你、點過你，但轉身就忘。真正重要的不是曝光數字，而是當客人真的有需求時，腦中會不會第一時間想到你，這才是品牌記憶點的核心。

呂鴻昇在協助企業時，關注的從來不是短期的曝光表現，而是「顧客會不會把你放進他的選擇清單」。當品牌能被記住，行銷才會累積；當品牌只是被看到，所有努力都很容易歸零。這也是為什麼，真正能走得久的品牌，一定先被記住，而不是只被看到。

為什麼品牌記憶點，適合用分潤合作來驗證

能留下來的品牌，才值得長期合作

很多品牌在合作初期看起來聲量很大、活動很多，但只要行銷一停，效果就跟著消失，這類品牌其實很難談長期合作。真正值得投入時間與資源的，是那些能被市場留下來的品牌，而「被留下來」的關鍵，正是有沒有清楚的品牌記憶點。當客人願意記住你、回頭找你，這個品牌才有持續被經營的價值。

從合作夥伴的角度來看，品牌記憶點代表的是穩定性，而不是一時的熱度。沒有記憶點的品牌，每一次合作都像重新開始，風險自然會越來越高。相反地，能被消費者記住的品牌，即使不一直曝光，仍然有人會主動找上門，這樣的品牌才值得長期投入，也才適合用更深度的合作方式一起成長。

分潤不是抽成，而是對成果負責

很多人一聽到分潤，第一個反應就是「是不是在抽成」，但這其實是對分潤合作最大的誤解。抽成只是在交易發生後分一筆錢，與品牌是否能長期成長沒有太大關係；分潤合作的核心，則是雙方對結果負責，而不是只完成眼前的任務。

當合作是以品牌記憶點為核心，分潤就不只是數字分配，而是對品牌是否真的被市場接受的一種驗證。如果品牌沒有被記住、客人沒有回頭，分潤自然無法持續，這反而逼迫行銷與策略必須做對。分潤模式會讓合作雙方更在意長期結果，而不是短期漂亮的數據。

品牌記憶點，必須能持續帶來回報

品牌記憶點如果只是讓人「看過」，卻無法轉化為回頭、詢問或再次購買，那這個記憶點其實是沒有商業價值的。真正有效的品牌記憶點，應該能在不同時間點持續產生回報，而不是只在某一次行銷活動中發揮作用。

當品牌能不斷被想起、被推薦、被再次選擇，這種累積效果才會讓分潤合作變得合理且健康。因為回報不是靠運氣，而是來自長期被記住的結果。品牌記憶點與分潤合作是高度相容的，一個負責留下品牌，一個負責驗證成果，兩者一起，才能讓生意真正走得遠。

什麼樣的品牌，最需要先建立記憶點？

有專業，卻常被市場忽略的品牌

很多品牌其實專業不差，產品與服務也投入大量心力，但在市場上卻始終沒有存在感。原因往往不在能力，而在於「沒有被記住」。當市場上選擇太多，消費者沒有時間慢慢理解你的專業，如果品牌沒有清楚的記憶點，就很容易被當成眾多選項中的其中一個，最後被忽略。

這類品牌最需要先建立品牌記憶點，讓市場知道你「特別在哪裡」。不是把專業講得更複雜，而是把價值說得更清楚，讓對的人一想到這個需求，就自然聯想到你。只要記憶點一建立，原本被忽略的專業，才有機會被看見、被選擇。

產品不差，但客人記不住的企業

不少企業都有一個共同困擾：客人用過、買過，卻沒有再回來。這通常不是產品品質的問題，而是品牌在顧客心中沒有留下足夠清楚的印象。當消費者下次再遇到需求時，腦中想不起你的品牌，自然就會重新比較，甚至直接選擇別人。

建立品牌記憶點，就是為了解決「用過卻想不起來」這件事。當品牌能被記住，顧客回頭的機率才會提高，行銷的效果才能累積。否則每一次成交都像第一次認識，長期下來，企業會不斷花成本，卻留不住任何關係。

想做長期，而不是短期曝光的老闆

如果老闆心裡想的是長期經營，而不是只追求一時的曝光或話題，那品牌記憶點就一定要優先建立。短期曝光帶來的是流量，但沒有記憶點的流量，很快就會消失，對生意的幫助有限，甚至會讓人誤以為行銷沒有效果。

真正想把生意做久、做穩的老闆，需要的是讓客人願意回來、願意記得你。品牌記憶點不是噱頭，而是長期經營的基礎。只要記憶點清楚，後續不論做內容、做廣告或談合作，都會比沒有記憶點的品牌輕鬆得多，也更有累積的價值。

如果你還不確定怎麼建立品牌記憶點，可以先這樣開始

不需要學行銷，也能開始累積品牌記憶

很多老闆一聽到要做品牌，就會先退一步，因為直覺想到的是要學行銷、學廣告、學內容，還要懂平台規則。但現實是，多數經營者真正擅長的，是產品、服務與專業本身，而不是行銷技術。如果因為不懂行銷就什麼都不做，品牌記憶點自然無法開始累積，最後只會一直卡在原地。

品牌記憶點的建立，其實不需要你變成行銷專家，而是要有人把你的專業「翻譯成市場聽得懂的樣子」。只要方向對、結構清楚，就算你沒有花時間研究行銷，也能慢慢在市場中被記住。這正是許多品牌一開始最需要跨出的第一步，而不是把自己逼去學一堆不屬於自己專業的事情。

行銷交給專業，你專心做好你的專業

當品牌經營走到一定階段，最大的瓶頸往往不是不努力，而是時間被切得太碎。老闆一邊顧產品、一邊顧客戶，還要分心想行銷要怎麼做，最後三邊都做得很辛苦，卻沒有一邊真正被放大。這種狀態下，就算有心建立品牌記憶點，也很難持續下去。

把行銷交給專業，並不是放手不管，而是讓對的人做對的事。當你專心把產品與服務做到最好，行銷端才能穩定地把這些優勢整理、放大、累積成記憶點。這樣的分工，反而能讓品牌走得更長久，也比較不容易在中途因為疲勞而放棄。

讓品牌被記住，比學會行銷更重要

對多數企業來說，真正影響生意的關鍵，從來不是會不會操作工具，而是市場有沒有記住你。如果客人想不起你是誰、不知道你差在哪裡，那學再多行銷技巧，也只會變成短期曝光，很難轉成長期價值。品牌記憶點，才是讓努力能被留下來的核心。

這也是為什麼有些品牌選擇先從合作計畫開始，而不是從學習開始。像「呂鴻昇一年 24000 行銷補助計畫」，本質並不是教你怎麼做行銷，而是讓品牌在不增加負擔的情況下，先開始累積被記住的條件。當品牌慢慢在市場中站穩位置，你會發現，記住你這件事，比你會不會行銷，來得重要得多。

品牌記憶點不是多花時間，而是把時間用對地方

你有你的專業，不需要再分心學行銷

很多老闆其實都很清楚，自己的專業在產品、服務或技術上，但一旦生意卡住，就會被迫把大量時間拿去研究行銷、拍內容、想活動，最後兩邊都顧不好。這不是能力問題，而是角色本來就不該混在一起。當經營者被迫什麼都自己來，專業反而會被稀釋，品牌也很難被真正記住。

真正成熟的經營方式，是承認「專業要分工」。你不需要成為行銷專家，才能讓品牌被記住；你只需要把時間用在你最擅長的地方，其他交給能幫你把價值放大的系統。當你回到專業本位，品牌記憶點才有機會長出來，而不是靠疲勞硬撐。

我們的專業，是整合行銷與商業模式

整合行銷的價值，不在於幫你做多少曝光，而在於幫你把「值得被記住的東西」整理出來。品牌記憶點不是一句口號，也不是一次活動，而是一套能長期運作的結構，讓市場慢慢知道你是誰、適合誰、為什麼要選你。

當行銷能結合商業模式，品牌才不會只是好看，而是能真正創造回報。透過整合內容、搜尋、品牌定位與轉換邏輯，記憶點會被不斷強化，而不是做完就消失。這也是為什麼行銷不能只看短期成效，而要回到「能不能被留下來」這件事。

當品牌被記住，生意才真的開始好轉

很多人以為生意變好，是因為做對一次活動或打到一支廣告，但實際上，真正的轉折點往往來自一件事：客人開始記得你，願意再回來。當品牌有了記憶點，成交不再每次都要重來，信任會一點一點累積，經營壓力也會明顯下降。

這時候你會發現，行銷不再只是支出，而是一種放大器。回頭客增加、介紹變多、價格比較變少，生意開始出現正循環。這不是運氣，而是品牌被記住後，自然產生的結果，也是多數企業真正跨過卡關期的關鍵。

品牌記憶點做對了，為什麼店生意才會慢慢變好

如果你正在經歷生意不穩、客人來一次就走、行銷越做越累的狀況，其實很可能不是努力不夠，而是順序出了問題。當品牌沒有被記住，所有改善都只能停留在表面，短期有效、長期更累。

你也可以回頭看看這篇延伸內容，從另一個角度理解為什麼生意會卡關，以及如何讓店生意變好並不是多做，而是先補對關鍵結構。
《生意不好怎麼辦？生意好差的 10 大原因解析｜如何讓店生意變好？改善生意不好的方法》
把兩篇一起看，會更清楚品牌記憶點在整個經營裡，真正扮演的是什麼角色。